Livraison gratuite en France



SUIVEZ NOUS SUR INSTAGRAM

FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

LIVRAISON GRATUITE À TRAVERS LE MONDE  ! 

💯 Garantie de remboursement    

🕑  Remboursement intégral si vous ne recevez pas votre produit   

✔️  Remboursement total / partiel si le produit n'est pas tel que décrit ou s'il est endommagé   

Pour tout problème avec votre produit, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Nos produits sont exclusivement en vente en ligne.

La commande sera traitée dans environ 2 à 5 jours ouvrables, tandis que la livraison devrait prendre entre 7 à 20 jours ouvrables en raison des exigences élevées (plus de 30 jours dans certains cas rares selon l'emplacement). Vous recevrez le numéro de suivi dans un e-mail lorsque le produit est expédié, et vous serez en mesure de vérifier où votre produit se trouve sur notre page "Suivi de commande".   

Changement d'adresse après réception de la confirmation de livraison :

Conformément à nos termes et conditions, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être effectuée et incombe exclusivement à l'acheteur.

Confirmation de commande : Dès que vous passez votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système. 

Ordre d'expédition : La plupart des articles énumérés sur notre site Web sont en stock et prêts pour la livraison. Certains articles sont uniquement disponibles en pré-commande. Nous vous enverrons des informations de suivi une fois que votre commande a été expédiée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre départ. Toutes les commandes seront généralement expédiées le jour même de l'achat. 

Remboursements : Si vous demandez un remboursement (ce qui est hautement improbable parce que vous aimerez nos produits), veuillez retourner l'article. Une fois que nous recevons l'article, nous vous enverrons votre remboursement. Les remboursements seront émis selon la méthode de paiement originale utilisée lors de la commande.

Nous disposons d’un système de crytpage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe et Paypal

Vous pouvez nous contacter sur contact@pool-fiesta.com